Konflikthåndtering
Løs konflikter effektivt og genopret samarbejdet
Undgå at konflikter vokser sig store og dyre – vi hjælper jer med at finde varige løsninger i tide.
Uanset om konflikten opstår på tværs af medarbejdere, afdelinger, bestyrelser, eller i samarbejdet med leverandører og borgere, koster det dyrt, hvis den ikke bliver løst effektivt.
Vi rådgiver og uddanner ledere og medarbejdere i at håndtere konflikter. Når det hele er kørt fast, fungerer vi som konfliktmæglere. Du får hjælp til at løse konflikten og genoprette samarbejdet – professionelt og effektivt, så I kan komme videre.
Kender du det?
Der bruges for meget tid på snakken i krogene, som forstyrrer opgaveløsningen og resulterer i et fald i effektiviteten og/eller kvaliteten, og det bekymrer dig.
Du tror på hurtig og effektiv indsats – alligevel er der gået for lang tid, inden du har fået kendskab til problemerne, og nu har de vokset sig store.
Du er opmærksom på konflikterne, men tøver med at gribe ind – måske fordi du er usikker på, hvordan du skal håndtere dem korrekt, eller fordi du har for travlt med andre presserende opgaver.
På trods af at du har talt med de involverede parter, bedt dem om at lægge konflikten bag sig og opfordret til samarbejde, er problemet fortsat uløst.
Du er bekymret for, at konflikten kan skade jeres omdømme og påvirke evnen til at fastholde og rekruttere medarbejdere.
Harbohus hjælper dig med at finde en god og effektiv løsning
Vi tilbyder fire muligheder:
Vi klæder dig på til selv at løse konflikten på en konstruktiv måde
Gennem sparring hjælper vi dig med at afdække konfliktens karakter og dybde og finde frem til den bedste og hurtigste måde at gribe ind. Vi guider dig til at sætte rammerne og lede en konstruktiv dialog mellem parterne.
Vi håndterer komplekse og fastlåste konflikter
Når en konflikt har bredt sig, involverer mange og påvirker arbejdsmiljøet, kræver det en grundig og målrettet indsats. Vi taler med de involverede for at forstå situationen og tilrettelægger en proces, der genskaber tillid og styrker samarbejdet – med en løsning, som både medarbejdere og ledelse kan bygge videre på.
Vi mægler og løser konflikten med de berørte parter
Som professionelle konfliktmæglere tager vi hånd om konflikten, så du undgår at blive blandet ind i konfliktens detaljer. Vi gennemfører en mægling, der resulterer i en aftale, som du efterfølgende kan bruge i dit ledelsesarbejde. Vi kommer med forslag til, hvordan du kan følge op på aftalen, så løsningen bliver langtidsholdbar.
Vi træner jer i at håndtere og forebygge
konflikterne
Gennem kursusdage træner vi jer i at gå ind i konflikterne, håndtere og nedtrappe dem. Vi lærer jer at tackle konflikter fx med borgere uden at hæve stemmen, selv når retorikken er hård og respekten for jer er lav. I får værktøjer til at ændre jeres tilgang og lede samtalerne i en mere positiv retning – sammen med jeres kolleger.
Med konflikthåndtering
og -mægling får du:
Løst konflikterne, så I kan fortsætte arbejdet med fornyet styrke.
Genoprettet samarbejdet, uanset om det drejer sig om to kolleger, en leder og tillidsrepræsentant, bestyrelsen, medarbejdergrupper eller borgere i konflikt.
En konkret aftale mellem de involverede parter.
En tydelig plan for, hvordan du bedst følger op og kommer videre.
Et skridt mod en sundere konfliktkultur og øget trivsel i din organisation.
Efter hjælp til konflikthåndtering og -mægling, vil du opleve:
At konflikter håndteres og løses, inden de vokser sig store
At du har fået ro i personalegruppen
At parterne har fået en ny forståelse for hinanden og derfor lettere kan samarbejde
At du har indsigt i, hvordan du kan forebygge destruktive konflikter
At du som leder har fundet ’nøglen’ til at gribehurtigt og effektivt ind i destruktive konflikter
At der er skabt en forbedring i samarbejdet og kommunikationen
Harbohus er din betroede partner i
konflikthåndtering
Hos Harbohus har vi mere end 30 års erfaring med konflikter i offentlige organisationer. Vi er erfarne og højtuddannede konfliktmæglere. Vi rådgiver og uddanner ledere og medarbejdere i at håndtere konflikter og fungerer som mæglere, når situationen er fastlåst.
Harbohus er kendt for vores jordnære og resultatorienterede tilgang, der skaber tillid og styrker samarbejdet. Vi skaber varige løsninger, der genopretter samarbejdet – internt og med borgere.
Er du klar til at modtage professionel hjælp?
Kontakt os allerede i dag på 9868 6111 eller send en mail og få hjælp til at løse jeres konflikt.